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普瑞医者熊雯:眼科医生微笑的力量

2019-11-19 10:47栏目:健康
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给不了他们爱的抱抱,爱的微笑是我作为医生最想给患者的——普瑞眼科屈光手术中心医生:熊雯

熊雯医生的微笑服务在患者中是出了名的,她的微笑总给人一种热情、亲切的感觉,给患者以力量!熊医生多年的工作经验,见证了微笑服务的神奇力量。熊雯医生常常说:“微笑是没有国界的语言”,实践证明,微笑可以给患者以精神上、心理上的满足。
熊医生的笑容亲切、甜美、大方。你可能不记得她的模样,但肯定对她的笑容记忆深刻,因为它使许多人面朝大海,春暖花开!
“医生,最可贵的是那份医者之心。你有了那份帮助他人的决心,当你看到他们的视觉品质和生活质量因为你的专业帮助而获得提升,你心里也会涌起一阵暖流。”也许是想起过往的患者们,熊雯医生的笑容愈加温暖。
与眼睛打交道,是熊雯进入第三军医大学,第一年就认准了的事情。穿上白大褂的第一天,她的目标就是救治眼科患者。白羊座的熊雯医生有着处女座的完美主义特质加水瓶座的超强计划性,而所有的目标都因为她的坚持与努力在一步步的实现。
2019年3月中旬,由高端近视矫正手术产品厂家——瑞士STAAR SURGICAL公司举办的EVO ICL患者沟通咨询技能比赛在上海举行。经过与中国科技大学医院、上海和平眼科医院、厦门眼科中心等竞争对手的激烈角逐,普瑞眼科医院集团的参赛代表最终满誉而归,4名参赛者全部获奖。其中,成都普瑞眼科医院屈光手术中心熊雯医生,被评为“EVO ICL Specialist”(EVO ICL专业能手),并在EVO ICL真患者沟通录音竞技单元中,荣获“EVO ICL Specialist Trainig Patient Communication Skill Contest Awrad”(EVO ICL患者沟通技巧优胜奖),全国仅6人获此殊荣。
作为一名军医大学毕业的眼科医生,由于长期在部队环境中熏陶,对工作的热忱以及对患者的认真负责,这10多年里,在她接诊过的患者中,没有一个投诉、有不满情绪的。因为每一个病人在看好病的同时,都能感觉到她的用心。她接诊时,每迎来下一位患者,她都会用那句不变的“您好,请坐,您眼睛怎么不舒服?”和招牌式的微笑先打个招呼,然后用酒精纱布将检查用的裂隙灯认认真真地擦拭干净,防止患者之间的交叉感染;每看完一位患者,她都会叮嘱病人交费、取药后再回来,“我们教你怎么使用眼药水,用错了会影响疗效的”;她懂得倾听与尊重,能用最大的耐心、最真诚的目光听患者将内心对于疾病的压力与恐惧全部宣泄出来,让他们感觉到安心。
这十余年的眼科医生生涯以来,治好过多少近视朋友熊雯医生自己也记不清了,但总有那么些毕生难忘的病例。“有个要报名征兵的孩子,隔天要体检了才来检查说要做手术,但我当时就跟他说了,你现在手术时间太紧张,会有手术风险,所以这个手术不能给你做。”“还有一个,是个女生,有甲状腺疾病正在服药,是不能做手术的,但她家里人一定要做,甚至还要签保证书给我,如果术后有任何问题我不需要负责,这怎么能行,不能做就是不能做,这是一个医生起码的原则,我必须对我的患者负责。”正因为这样的坚持,始终如一的原则坚守,丰富的临床经验以及对屈光手术的深刻理解,成就了熊雯医生工作十余年无差错事故案例。
专注的对待自己的工作,负责任的对待自己的患者,这份专注、这份责任是熊雯医生每一天的工作日常,兢兢业业坚守十余年,帮助了数万患者的同时,也成就了自己。