湖南湘潭：电信5G+云技术，助力疾控防疫

5G+云电脑，助力疾控“流调”

“XX在什么时刻，去过XX商场、XX超市等人流密集区域。发病前是否接触过有发热、咳嗽等症状的人？入院前是否去过其他医疗机构就诊？在医疗机构接触了什么人……”这一系列精准的信息，都来自流行病学调查员（简称流调人员）。流调人员每天需要透过确诊病例纷繁复杂的生活轨迹，精准查找传染源头和关联情况，确定密切接触者及密接的密接人员，并划分风险管控区。实时动态的数据采集、录入、查询成为最为重要的工作手段。

湘潭电信通过5G网络+云电脑，让流调工作人员在笔记本电脑上，通过5G无线网络使用云电脑，随时随地访问互联网、工作内网等环境，让据采集、录入、查询能够随时随地完成。

5G+云呼叫，助力市民热线

疾控中心24小时市民热线自疫情复发后，话务量突增，每坐席平均每天需接听480通电话。

根据与热线组沟通，整理了市民常问的问题清单，通过电信智能化信息技术，采用智能AI和人工客服相结合的方式，大大缓解热线话务员的工作压力，也大大提升了市民问题响应速度。

党建引领，凝心聚力

湘潭疾控中心工作采用24小时制度，一直以来通宵达旦、彻夜奋战。为此，湘潭电信党员先锋队与湘潭市疾控中心，共同为一线奋战的抗疫战士们开展系列关心慰问活动。（德新资讯/李佳 谢思思  黄良玉）