说客英语CEO吉登高：在教育和科技融合这事上坚持做下去

  2013年是中国在线教育元年，VIPKID、哒哒英语、说客英语等在线教育相继成立，在线教育项目呈爆发式增长，保持着强劲势头。

  这一年，吉登高和他的说客英语创业团队开启了自己的在线教育创业之路。成立之初，首先要解决生存问题，当时他们手中的启动资金只有100万，同类型培训机构却有100多家，行业内竞争已经很激烈，这意味着说客的起点充满了挑战性。在地域分布上，在线英语教育机构普遍分布于北京、上海，地处华南深圳的说客英语成为了“另类”。

  成立之初，说客英语面临着行业产品同质化严重、没有大额融资进账的局面，通过市场考察，说客将目标用户定位为青少儿在线英语教育，走差异化竞争策略，第一年即实现了千万回款，让公司活了下来，才有了今天的成绩。

  中国人对英语学习一直都非常积极，随着技术的不断迭代更新，英语学习工具历经了英语磁带、电子词典、点读机、学习机等等。在方式上，从传统线下培训班式，到近年来火热的在线一对一外教指导。根据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国教育培训行业市场前瞻分析报告》显示，随着新生代网民规模的稳步扩大、国内在线少儿英语教育产品不断推陈出新，未来几年在线少儿英语教育用户规模将保持30%以上的速度继续增长，到2019年预计达到920万人，在线英语行业呈现井喷式发展。

  在行业的黄金时代，在线教育也逐渐受到资本热捧，品牌之间的竞争日益激烈，每隔几个月时间，就会有一则大额融资的消息震动行业。有了资本扶持，不少企业开始选择“烧钱”的道路，请流量明星代言、铺天盖地的电梯楼宇广告、争当节目冠名、动辄上千人的电销团队。高举高打派的做法很快有了成效，短时间内流水过亿是常有的事情，但问题也显而易见，高昂的获客成本也成为企业亏损的重要因素，更令人担忧的是，高额的营销费用并不会带来稳定的续课率，可见，未来依托资本输血始终不是长久之计。

  因务实做业务，又或者是行业烧钱竞争的战火并未蔓延至华南地区，说客英语错过了行业融资高潮，误打误撞地成为了保守一派。既不砸钱铺广告，也没组建电销团队，总共50多人的团队，却在2016年就实现了营收过亿。正如吉登高所说，“我们或许不是规模最大的，但我们的确是最快实现盈利的。”

  专注教育科技融合，打造优质学习体验

  摆脱生存危机的说客英语逐渐有了足够资金和团队，开始专注产品和教学研发。说客英语深入研究互联网在教育行业的应用，自主研发了Talk915个性化学习平台，eClass视频直播上课工具，使学生约课方便，听课流畅，满足学员多样的学习场景需求；率先研发人机智能语音测评系统产品，针对性改善外教模式中存在的短板，让学习过程变得循序渐进，学生化被动为主动，把教师从重复性事务中解放出来，有更多的时间与精力来关注每个学生的个性化发展，提供“预习-教学-复习-测试-评估”全流程的数字化学习支持，并通过学习行为数据的记录和分析，输出学生知识地图，为教师精准教学提供参考。

  做好品牌和系统建设，赋能B端加盟商

  经过多年摸索，说客英语形成了独有的S2B商业模式，简单来说，就是总部提供课程和品牌支持，加盟商专注获客和提供本地化服务的模式。一方面制定严格的加盟标准，筛选优质线下合作伙伴，为加盟商提供说客英语品牌资源、全球外教师资，加盟商从而服务用户，另一方面平台更专注于课程内容研发和扩大品牌影响力。

  一端把控海外教师质量，另一端将招生交给加盟商，说客始终保持着轻运营状态，第一年的现金流就突破了千万。通过区域独家、高额分成等方式，快速拓展了加盟商渠道，目前，说客英语有300多家线下加盟店，基本覆盖了全国的一二线城市，仅深圳就有13家加盟店。

  性价比最高，选择性最多，服务每一户家庭

  自成立以来，说客英语从全球主流英语国家甄选优质外教老师，先后建立美国、英国、加拿大、澳大利亚、菲律宾教师基地，拥有签约外教超过6000名。采用在线1对1的教学方式，学习者可自选教师、自选教材、自选时间，享有充分个性的学习体验，让学员每天享受25分钟的私属外教。同时，说客英语一直倡导教育公平，致力于为广大学员提供专业、便利、平价的外教口语培训服务，让每一个工薪家庭都能把口语外教“请回家”，2018年，已累计为50万用户提供一对一外语教学服务，得到用户和业界的广泛认可。吉登高表示，未来说客英语将实现课程定制化，更好满足用户需求。

  七年磨一剑，如今利剑终出鞘

  沉得住气、静得下心来做好一件事情，是这个创业团队区别于其他互联网教育机构的最大特点。“做教育必须慢下来，好的产品需要时间检验。”2018年，吉登高做客央广教育盛典访谈直播间接受采访时这样回答。在吉登高看来，教育行业覆盖面广，但有一个共同的特点，学习是一个长期的过程，学习效果的展现不可能一蹴而就，因此，做教育事业不能急于求成，必须以为消费者学习带来提高作为前提，才能保证续课率，逐步积累用户口碑，企业也才能走得更远。

  事实证明，说客英语之所以能够快速被市场接受，也是得益于教学品质的保障和用户口碑的传播。七年来，极少打广告的说客英语营收规模保持着每年三倍以上增长，在激烈的市场竞争中稳步迈进，不管教育市场如何热闹喧嚣，说客英语潜下心来打磨自己的核心产品，并坚信，在线教育的核心竞争力是教学效果和用户体验。

  2019年，是说客英语创立的第七年。吉登高表示，说客英语亲历了在线教育尤其是在线英语教育行业的萌芽和发展，经过七年的磨砺，已经摸索出了说客英语独有的商业模式，并率先实现盈利，未来我们还将继续务实前行，在产品质量和用户体验上下功夫，让在线学习效果更佳，为用户提供实际价值，7周年是一个全新的起点，说客英语将继续深耕走S2B商业模式，坚持以学习者为中心，实现外教在基地统一授课，保证教师质量，发展人工智能技术、大数据技术，加速技术与教学的融合。

（文 / 高雯婷）