北京天阅西山：倾听业主心声 园区品质提升

　　随着城市原已购买改善型别墅的客群步入更新换代期，城市大平层由于其配套、品质、科技创新等综合利好成为精英阶层更新换代的终极置业目标。在这样的背景下，作为首创置业高端产品系的首发之作，天阅西山被打造成北京西北部高科技产业聚集区域的高端科技住宅，受到了置业者的高度关注。

　　高科技大宅备受青睐

　　海淀区对于北京，有着十分独特的地位与价值。作为传统的资源汇聚强区，海淀区在教育、交通、医疗、创新产业等方面布局完善，中关村科学城的地位更是吸引了逾40万高知、高智人群流入。加之近年来，互联网金融、电子商务、创新科技等正成为未来中国经济转型的新增长点，海淀区作为中国优质教育资源基地和科技创新策源地，在国家大力扶持之下，聚集了大量人才、名企，顶尖科研机构遍布。

　　天阅西山作为海淀区极为稀缺的科技大宅，备受置业者青睐。该项目做到恒温、恒湿、恒氧，采用获得独家专利的双重空气净化系统、置换式新风系统、辐射式冷暖系统等，还有吉博力同层排水系统、黄金静音管道、五重过滤隔音地板、超厚墙体构建立体五重隔音系统，进一步提升了居住舒适感受。

　　天阅西山在规划中采用最大化楼间距的方式，打造大面积景观组团，提升景观视野和居住体验。总体采用安全有效的人车分流方式，营造充分的社区归属感。

　　多方面改进提升小区品质

　　不久前，天阅西山迎来首批业主入住，大多数业主对项目品质表示认可。但也有部分业主反映了一些问题，比如精装修细节上有瑕疵，室内墙面局部开裂、个别地板翘起、天然石材开裂、瓷砖空鼓等状况;小区的园林配套有待改善，没有示范区的高档;一梯一户的担架电梯有些狭窄等。

　　天阅西山的开发商北京旭嘉置业接到业主反映后非常重视，积极倾听业主心声，围绕业主关注的焦点和诉求，认真进行解释说明和小区住宅体验的提升，并对业主们关心的维保、会所、能源费、园林、担架电梯等问题进行了详细解答，在8号楼旁、9号楼西侧、10号楼东侧等多处的告示栏中进行了情况公示。

　　针对科技系统维保问题，《关于近期业主关心事项的公告》表示，小区采用德国Beka毛细管网平面辐射式空调新风系统，相关部位分别使用天然大理石、实木饰面、高端洁具、进口橱柜、博世(Bosch)冰箱及烤箱、户内生活水末端配置Raychem电伴热系统、吉博力同层排水及部分智能化系统等设施。为提高服务水平及诸多科技系统的维保效率，开发商专门在8号楼2单元202室新设了综合服务中心，各业务部门驻场办公，及时解决业主维保问题。业主们可将诉求反馈至综合服务中心，工作人员会陪同业主及时入户进行现场勘查并签订专项保修承诺书，保证在承诺时间内完成保修事项。

　　有业主质疑会所是否保留，对此《公告》表示，小区会所目前处于装修提升阶段，并非拆除，待会所投入使用后，其原有功能不变。

　　为提升小区已交付区域的园林品质，结合业主建议，开发商决定对园林进行优化提升。比如，进一步丰富小区入口两侧植物的种植层次，提高种植密度，增加背景墙及涌泉水池;对儿童活动区域的阶梯木平台进行改造，扩大活动场地面积，升级游乐器材档次;设置独立的老人健身场地，增加休息坐凳，升级健身器械档次;在生态草沟区、树阵草坪区增加人行步道，加强各楼座之间的交通联系，步道两侧进一步丰富植物层次，加强无障碍关爱措施。开发商将园林提升方案进行了公示，公开征求全体业主意见。为保障向业主承诺的2019年5月30日前顺利兑现，方案应尽快确定，首创置业希望业主在2018年12月10日前将相关意见反馈至综合服务中心。

　　针对业主们反映的电梯问题，开发商介绍称，天阅西山的电梯依照国家标准《住宅设计规范》(GB50096-2011)中6.4.2条规定设置，12层及12层以上的住宅，每栋楼设置电梯不少于两台，其中应设置一台可容纳担架的电梯。该小区选用富士达品牌高端系列电梯，每单元配备两部，其中一部为常规客梯，另一部为担架客梯。小区电梯按照设计规范要求设置并已经通过北京市特种设备检测中心检测合格，现已正式投入使用。《公告》显示：“由于近期部分业主对担架电梯的尺寸提出提升诉求，我司愿意在合法合规的前提下与业主一起推进此项工作。由于电梯属于小区全体业主日常使用的设备设施，电梯在提升过程中将不能使用，直接影响业主的正常生活，根据《物业管理条例》相关规定，我司将先行启动征询全体业主意见，达到政府相关标准要求后，再开展后续相关工作。”

　　详细公示能源费用构成及服务标准

　　关于业主们非常关心的能源费问题，开发商表示：“我司通过招标方式，选择北京京燃泛海能源管理有限公司负责本小区的供暖、供冷及新风系统运行。该单位为北京燃气能源发展有限公司控股子公司，通过比对，其能源费报价低、服务承诺优，同时还拥有居民住宅、酒店公寓、写字楼等各业态供暖、供冷在运项目，运营经验丰富。”

　　同时，北京京燃泛海能源管理有限公司对该小区能源费用构成及服务标准也进行了公告。《公告》显示：“本项目的收费标准为采暖30元/平方米，5月-9月制冷及全年新风费45元/平方米，由北京京燃泛海能源管理有限公司直接收取。”

　　《公告》详细列明了天阅西山小区能源费用的成本构成和服务标准，包括供能时长、温度指标、室内空气质量标准、运行人员配备等，并列明了北京京燃泛海能源管理有限公司服务咨询电话，欢迎业主们随时咨询。

　　但同时，据项目负责人介绍和另一份公告信息显示，项目采用的德国Beka毛细管网平面辐射式空调新风系统，系首创置业首次启用的全新能源系统，为了培养业主们使用这套供暖、制冷、新风系统的习惯，项目公司将拨出专项资金对在2018年12月31日前办理完成入住手续(8#、9#、10#楼)的业主进行能源费阶段性贴补，每户贴补10元/平方米，贴补期限10年。

　　开发商相关负责人表示：“感谢业主们对公司的信任，希望通过我们的不懈努力，能使业主真切感受到家的温馨与舒适，希望在未来的日子里，我们能始终陪伴您的左右。我们将以最大的诚意坦诚与客户沟通，对于客户提出的合理诉求，积极寻求解决方案，并将通过实际行动，落实对客户的责任和承诺，不辜负客户的信任和支持。”