长沙黄花国际机场遭投诉，电梯人货两用险酿事故

   随着国内经济的快速发展，如今乘坐飞机出行的人数越来越多，旅客对机场的投诉也随之增多，这对全国各大机场的管理能力和运营能力提出了更高的要求。据民航局的最新报道显示，机场投诉的内容主要涵盖旅客服务、航班问题、行李、退款、预订、票务与登机问题。

    乘坐飞机出行的人群，相对来说具有较强的消费能力，对服务的要求更高。尤其是国际机场，作为展示国家或地区形象的第一窗口，不但要做好服务，而且要在机场基础设施等方面需要考虑周全，力争做到最好。

    随着中国经济的快速崛起，大陆千万级机场数量已达28家。其中，长沙黄花国际机场仅次位于中部第一，同时也是中部第一座年旅客吞吐量迈入2000万的国际空港。

    可是，近日，乘客李先生投诉了长沙黄花国际机场，事情的经过是这样的：

    李先生5月出差时，乘坐长沙飞北京的航班，过了安检后，他准备上机场二楼找个餐厅吃顿饭打发下等待时间，然而走到扶梯口时，发现扶梯被占用，几个餐厅的工作人员占用乘客用的扶梯为楼上餐厅运送鸡蛋蔬菜等材料。把货物一件一件搬到扶梯上，大概需要几分钟时间，这对赶时间的乘客来说会耽误行程，也可能会造成碰撞和摩擦，尤其是遇见老人和儿童更容易造成事故，这就构成了机场的安全隐患。

    人货电梯合一，运送货物中

    二楼电梯口

    李先生走过很多机场，这种事确实还是第一次遇到。于是好奇又小心翼翼地问运货的师傅们为何不走货梯，对方表示，他们是二楼的一家餐厅，机场此处没有为楼上餐厅设专门的货梯，每次都需要通过乘客的扶梯把用料送到楼上。他们也觉得这样很不好，一是给乘客造成了不便；二来影响机场的形象。内心虽充满了歉意，但也没有更好的办法去解决。

    当李先生吃完饭准备下楼时，又遇到了不好的体验：在二楼的上行电梯口未设下行扶梯，他只能绕一大圈去找下行电梯，结果找到的是一侧的楼梯，楼梯间来来回回有一些倒垃圾的人员，显得比较脏乱。

    机场客货电梯不分，有上行电梯却无下行电梯，这给旅客不但造成不便，而且影响出行心情，构成糟糕的出行体验。

    据了解，在今年的五一小长假期间，仅4月28日这一天长沙黄花国际机场旅客吞吐量达73639人次，创历史新高。在客流量如此密集的机场，机场管理机构更应该联手开发商、运营商和设备制造商，在机场的基础设施和管理方面，给予足够重视，加大管理力度，实行人性化规划，提供便民措施，多为旅客的利益着想，逐步升级服务，以确保机场乘客的安全和便利。