新零售趋势下，定制家具门店该何去何从？

线上线下走向融合，以消费者体验为中心，新技术、大数据的运用，可以说是新零售趋势下三个典型的特征。
定制家具探索重点：定制家具智慧门店
以市场上广受欢迎的定制家具来说，市场需求迅猛发展，市场所占份额，相比国外，还有很大的提升空间。业内人士纷纷扩大产能，橱柜、衣柜到全屋定制，开疆扩土，建立门店终端。阿拉私家运营中心梅总监则认为：“打造新零售趋势下的智慧门店，才是定制家具专卖店目前应该思考以及未来经营的重中之重。”并作出以下解释：
其一，由于定制家具的强服务属性，线上产品的服务体系较弱，用户体验较差，不能满足用户需求，如何整合线下代理商和经销商的门店优势和服务力量，降低零售服务成本，为用户提供一致的、高品质的服务，成为定制家具现阶段探索的重点。
其二，80后、90后是定制家具消费主力大军，年轻人消费习惯改变，更加重视服务。移动互联网成为流量入口的主流，年轻人习惯于数字化的新零售场景，同时定制家具行业的强O2O属性，客户又非常需要线下门店的直观体验。传统的定制家具行业急需变革，实现线上线下融合，为客户提供更加方便快捷、高品质服务。
阿拉私家：定制家具服务平台
基于这样的发展特点，阿拉私家，一个专注于定制家具的互联网服务平台，应运而生，融合线下全国的定制家具门店，实现线上商品展示，线上预约到门店体验服务，回到线上支付，再到实体店核销，整个交易链路形成完整闭环，让消费者有个放心的购买体验。而大数据驱动和LBS定位技术的结合，是对门店的销售及赋能能力做赋能动作，实现门店数据化升级，对零售中的基本元素“引流－导购－支付－离店”做新的场景及能量升级，成为真正意义上的“新零售”。实现定制家具专卖店为消费者提供线上线下一致体验，打造新零售定制家具智慧门店，同时让消费者体验到高效、便捷、放心的家具定制服务。
如何实现服务&创新？
作为专业的定制家具服务平台，不管是定制家具专卖店还是消费者，“服务至上”是阿拉私家秉承的理念，既要让中国万千的家庭拥有健康、舒适、个性化的品质家居，舒享绿色家居的梦想；又要帮助定制家具专卖店打造以消费者线上线下一致体验为中心的新零售智慧门店。以引流－导购－支付－离店这几个环节为例，阿拉私家是如何将服务和创新渗透到每个环节的。
1）到店前的引流营销
定位服务本地化导购+大数据驱动营销，为消费者带来的是：定制体验更便捷，更多门店选择，价格合理，服务到位，有需要有问题，随时打开阿拉私家APP；对定制家具专卖店而言：门店和商品更多维度展现，实现目标客户的门店精准引流，不用担心获客难的问题。
2）店内数字导购
通过阿拉私家整合各种新技术打造的智慧门店，让导购服务变得更加便利精准，同时通过AR、VR等技术，让线下的体验更加真实生动，用户决断简单、高效。
3）线上交易收银
智能POS终端，解决了大额支付的收银问题，并实时采集线上会员在门店的交易行为，沉淀为数据资产。此外，联合各大银行、消费金融公司，为消费者提供消费信贷服务，打造定制家具服务平台+互联网消费金融的创新平台。
4）离店后服务
系统可将定制服务节点化，让消费者实时监控，后续将增加“售后维修服务慢必赔”服务，将售后服务质量也纳入监控，真正做到定制省心。离店后的关联需求挖掘，实现二次营销，是消费者以及商家都感知和接受的新方式。
智能在端，智慧在云；有了新零售强大的后台技术支持，传统定制家具各个品类的线上线下正在发生奇妙的化学反应；新零售方式更是将新科技、新技术，融入到消费者感官的生活场景中，让商家在依据新的消费升级形式下，完善、优化整体的销售方式、服务方式，让自己做到服务升级。为消费者带来更酷更爽的购物体验！