东航官网打造智能推荐系统 为旅客出行“量体裁

  时至年底，很多身在异乡工作和生活的朋友开始陆续制定起返乡过年的出行计划。因为路途遥远、返乡人数过多等等因素影响，返乡旅客此时更加愿意选择乘坐飞机，因为很多航班不仅会推出各种不同幅度的特价机票，最重要的是飞机作为最为安全和快捷的交通工具，可以有效帮助旅客节约行程所需的时间，让大家可以尽快平稳的到达目的地。近期除了返乡的旅客有所增加，因为年底各项收尾业务工作而忙碌的商旅人士，也开始变成忙碌的“空中飞人”，因此乘坐飞机也成为这些职场精英人士出差的首选交通方式。

    然而在科技发达的今天，对于选择乘坐飞机出行的旅客来说，已经不需要依靠传统的排队购票方式，越来越多的消费者在选择出行的时候，也开始选择从网上订购飞机票，而快捷自主、流程简化的网络订购机票方式，也确实帮助消费者省却了去机场或者实体飞机票订购点排队的时间和精力。目前以东方航空公司为代表的民航服务商，正在着力打造广域和稳健的网上购票平台，为更多的旅客提供“足不出户即可轻松订购出行机票”的快捷网上订票体验。

    据了解，作为国内三大国有骨干航空公司之一的中国东方航空公司，一直秉承“客户至尊，精细致远”的理念，着重发展自己的网络飞机票订购系统，目前旗下的东方航空官方网站（http://www.ceair.com）就颇受旅客欢迎。该网站不仅可以为客户提供在线票价查询和订票服务，更长期推出特价机票、折扣机票供消费者选择，其中不乏北京、上海、广州等热门行业的特价机票，深受广大差旅人士的青睐。

    目前东航网络飞机票订购系统已经通达全球187个国家和地区、超过1000个通航点，而且中国东方航空公司一直不断优化平台的网上订票系统，完善服务功能，近期更是完成了一次大幅度的改版工作，而新版东航网上线之后，功能更加全面，页面也更加简洁清晰，尤其是在新版页面中，东航特别整合了现有的机票、酒店、度假等商旅产品销售及信息服务，打造出一个面向乘客的智能化的推荐系统，结合旅客行程计划推荐精准的商旅产品、出行服务及相关的交叉营销产品，为旅客提供多渠道、多触点的旅客关怀。

    一位东方航空官方网站的客服人员告诉记者，“旅客在网上选购飞机票的时候，系统就会自主记录旅客的出行路线，并且自主分析、推荐出最适合旅客的酒店、租车、景点信息，让用户可以一站式的解决异地出行安排。同时在新版会员专区页面中，旅客会员相较于之前，也能够更加方便和轻松的处理自己的订单和会员积分，所以新版会员专区最大的改版之处，就是以智能化的技术，把用户的利益提升到第一位置。”

    东方航空官方网站新会员专区自改版以来，受到了广大新老东航客户的普遍称赞，个性化的预订体验、服务提升和智能化推荐设计大大简化了旅客操作流程和使用成本，优化服务品质、美化界面设计之时为用户带来专享的尊贵体验，相信东方航空官方网站未来将会成为更多商旅人士乘机出行的首选购票平台。旅客可通过登陆东航官网www.ceair.com，点击首页上方体验按钮，即可开启全新会员专区的体验之旅。